ATENÇÃO

Leia atentamente todo o conteúdo informativo disponível para consulta em nossa loja!

Ao realizar uma compra, você estará concordando com TODOS os termos e condições descritos em nosso site.

CONDIÇÕES PARA REALIZAR A COMPRA

1 - Antes de realizar uma compra em nossa loja, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes ao nosso "Termos de Compras" e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site e concordar com suas Condições.

2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não o Termos de Compras e suas Condições.

3 - Caso o cliente aceite todas as condições de nosso Termos de Compras e dos demais tópicos informativos disponíveis para consulta em nossa loja, poderá realizar suas compras em nossa loja. Toda compra realizada em nossa loja pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nosso Termos de Compras e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.

4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as condições de nosso Termos de Compras e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores. 

ENTREGA 

1 - Todos os produtos disponíveis no site da loja são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados no brasil, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado pelos Correios (aproximadamente 5 a 25 dias úteis após a data de postagem) serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, e outros motivos de força maior.

4– ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

5 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 2 (Duas) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 
OBS: Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

6 - O prazo médio de entrega dos produtos estimado pelos Correios é de 5 a 15 dias úteis após a data de postagem da encomenda, sendo este prazo apenas uma referência. Portanto o cliente ao realizar um compra em nossa loja deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após este prazo.

ENVIO DO PEDIDO

IMPORTANTE: Em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados poderão ser postados separadamente. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorram em dias diferentes.

Mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume.

Após a confirmação do pagamento, o pedido leva NORMALMENTE de 1 a 5 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. 

Os códigos de rastreamento são disponibilizados logo após a data de envio do produto. Porém podem demorar até 15 dias para o mesmo ser atualizado com as devidas informações.. 

Caso o produto encomendado esteja fora de estoque em nossos fornecedores o cliente poderá optar entre escolher o envio de outro produto no mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor pago.

EXTRAVIO DE ENCOMENDA

1 – Caso sua encomenda não chegue no prazo de 35 dias (úteis) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o e-mail da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.

Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, o cliente terá opção de solicitar um novo envio do produto ou devolução do dinheiro.
O reenvio do produto possui o mesmo prazo de entrega que começa a ser contado a partir da nova data de postagem.

OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

IMPORTANTE: No caso de confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a loja restituirá ao cliente apenas o VALOR DO PRODUTO registrado na data da compra. 

Em casos de compras com frete grátis, a loja descontará o valor do frete custeado pela mesma para envio do produto. 

DEVOLUÇÕES / TROCAS OU REEMBOLSO DO VALOR

1 - A loja se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento do seu pedido, aceita-lo ou não por quaisquer motivos. Caso não aceitemos seu pedido, enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.

A Loja restituirá ao cliente apenas o valor pago pelo produto. 

Em caso de compras feitas com frete grátis será descontado o valor de frete custeado pela loja para envio do produto. 

2 - Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos Correios, após os 35 dias citados acima.

3 - Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovado ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido.

MUITO IMPORTANTE: NÃO SERÃO TROCADOS PRODUTOS ESCOLHIDOS COM O TAMANHO ERRADO. A RESPONSABILIDADE DA ESCOLHA DO TAMANHO DO PRODUTO É EXCLUSIVA DO CLIENTE, JÁ QUE EM NOSSO SITE INFORMADAS TODAS AS MEDIDAS REFERENTES A CADA PRODUTO, AS QUAIS O COMPRADOR DEVE COMPARAR COM SUAS PRÓPRIAS MEDIDAS.

Todos os clientes devem fazer um vídeo sem cortes assim que receberem a embalagem. O vídeo deve seguir o seguinte padrão:

Ele deve iniciar com a abertura da embalagem. O cliente deve realizar todos os testes e verificações necessárias, tais como: verificar se a peça contém arranhões, descascados, mau funcionamento, falta de alguma peça dentro da embalagem e se há danos em peças como pinos, fechos, pulseiras e na caixa do mecanismo. É de extrema importância realizar o teste de água nos relógios descritos como à prova d’água.

Após a realização deste vídeo, o cliente que identificar algum problema deve enviá-lo para o e-mail: [email protected] ou para o WhatsApp 21 99258 7542, juntamente com o número do pedido confirmado no e-mail cadastrado. Retornaremos dentro de até 3 dias úteis. Caso esteja tudo de acordo com o solicitado, por favor, envie um "Okay" para o nosso e-mail mencionado acima, dando o feedback da compra. Após o recebimento do "Okay", os produtos não terão garantia para troca ou manutenção sem custos adicionais.

Para o cliente que não enviar o "Okay" dando o feedback ou o vídeo com reclamações para o nosso e-mail [email protected] dentro de 1 dia útil, consideraremos que o pedido foi aceito pelo cliente sem nenhuma divergência e não estaremos mais obrigados a fornecer retorno para manutenção ou troca.

Todo vídeo que não estiver exatamente conforme solicitado não receberá retorno da Loja Invictus18k.

4 - No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso. Custos de envio por conta do cliente.

5 - No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviando fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de CINCO dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. NÃO realizaremos TROCAS APÓS ESTE PRAZO.

6 - Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos Correios via PAC em até SETE dias. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico.

7 - Nossa loja não aceita devoluções por Insatisfação ou Desistência. Todas as compras são definitivas. Por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

8 - Não aceitamos devoluções com base na sujeira das peças, pois isso não é considerado um defeito. É importante notar que a sujeira em joias pode variar devido à quantidade de ácido úrico ou suor que cada pessoa produz. Assim como outros produtos de uso diário, como camisetas, bermudas, cuecas, meias e tênis, joias também requerem limpeza periódica para manter sua beleza.

9 - Nossa loja não aceita trocas ou devoluções de peças que tenham sido usadas pelo cliente. Entendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes, porém, devido à natureza especializada e ao valor intrínseco de nossas joias, é fundamental preservar sua condição original. 

Exclusões:

Por favor, esteja ciente de que algumas exclusões podem se aplicar, especialmente a produtos personalizados ou feitos sob medida. Consulte nossos termos e condições para obter informações detalhadas sobre produtos elegíveis para devolução.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

PREÇOS

1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. 

OBS.: Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.

2- Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.

NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com seu Termos de Compras.

TERMOS DE COMPRA - PRODUTOS PERSONALIZADOS

Este documento estabelece os termos e condições para a compra de produtos personalizados em nossa loja. Leia atentamente antes de efetuar qualquer compra.

Produtos Personalizados:

1.1. Os produtos personalizados são itens confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, tais como tamanho, cor, estampa, gravação, design, entre outros detalhes.

1.2. Ao efetuar a compra de um produto personalizado, o cliente reconhece que o mesmo foi especialmente fabricado para atender às suas necessidades específicas.

Garantia:

2.1. A loja não oferece garantia para os produtos personalizados. Uma vez que tais itens são fabricados de acordo com as especificações individuais de cada cliente, não podemos ser responsabilizados por eventuais defeitos ou inadequações relacionadas às escolhas feitas pelo cliente.

2.2. Caso ocorra algum defeito no produto personalizado, não nos responsabilizamos por reparos, substituições ou reembolsos.

Devoluções:

3.1. A loja não aceita devolução de produtos personalizados, uma vez que esses itens foram fabricados de acordo com as preferências e especificações individuais do cliente.

Responsabilidade do Cliente:

4.1. O cliente é inteiramente responsável por fornecer informações precisas e completas para a personalização do produto. Erros, imprecisões ou omissões nas informações fornecidas são de responsabilidade exclusiva do cliente.

4.2. Ao prosseguir com a compra de um produto personalizado, o cliente declara que possui todos os direitos necessários para a reprodução de quaisquer imagens, logotipos, marcas registradas ou outros elementos personalizados que serão incorporados ao produto.

Ao prosseguir com a compra de um produto personalizado em nossa loja, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com os termos e condições aqui estabelecidos.